HEC Montreal organise un MOOC d’introduction au marketing. Cette série d’articles a pour but de résumer le contenu de ce cours.

Ce MOOC est disponible sans limite de temps, il est donc possible de le suivre à son rythme.

Partie 1 : Les concepts clés du marketing

• Qu’est-ce que le marketing
• Le marché : besoins, désirs et demande
• L’offre au marché : produits, services et expériences
• Satisfaction, fidélité et rentabilité
• Echanges, transactions, relations et réseaux

Partie 2 : Comprendre le consommateur

• Pourquoi et comment étudier le consommateur ?
• Les types de décision d’achat
• Le processus d’achat
• La psychologie du consommateur
• La dimension socioculturelle de la consommation

Partie 3 : Stratégie de marketing

• Qu’est-ce que la stratégie marketing ?
• Segmentation
• Ciblage
• Positionnement

Partie 4 : le produit

• Qu’est-ce qu’un produit ?
• Les décisions concernant le produit ou la marque
• La gestion de la marque
• Le développement de nouveaux produits
• La gestion stratégique des protefeuilles de produits et de marques

Partie 5 : Les communications marketing intégrées

• Les enjeux et les défis de la communication marketing intégrée
• Elaboration des communications commerciales
• Les moyens d’action : la publicité et les ventes personnelles
• Les moyens d’action : les relations publiques, le marketing direct et la promotion des ventes
• Les moyens d’action : la commandite et le placement de produits
• Les moyens d’action : la communication interactive

Partie 6 : La distribution et le prix

• Rôle et fonctions des canaux de distribution
• Le choix d’un réseau de distribution
• Les principaux facteurs à considérer en matière de prix
• Les diverses méthodes d’établissement de prix